Política de Devolución y Garantía


Esta política de devoluciones aplica únicamente a pedidos realizados en México.
Plazo de Devolución: Los clientes tienen un plazo de 7 días naturales a partir de la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Condiciones de Devolución:

  • Defectos de Fábrica: Las devoluciones serán aceptadas únicamente si los productos presentan defectos de fábrica. 
  • Productos Cubiertos: Esta política se aplica a todos los productos comprados en nuestro sitio web.

Procedimiento para Devoluciones:

  • Solicitud de Devolución: El cliente debe contactar a nuestro servicio de atención al cliente a través del correo [email protected] dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido, proporcionando una descripción detallada del defecto y, si es posible, fotos del mismo.
  • Revisión de Solicitud: Nuestro equipo revisará la solicitud y, de ser aprobada, se enviará una guía de paquetería al cliente para que pueda devolver el producto sin costo adicional.
  • Envío del Producto: El cliente deberá empaquetar el producto de manera segura y utilizar la guía de paquetería proporcionada para enviarlo de regreso a nuestras instalaciones.
  • Inspección y Confirmación: Una vez recibido el producto, nuestro equipo realizará una inspección para confirmar el defecto de fábrica.
  • Resolución: Si el defecto es confirmado, procederemos a enviar un reemplazo del producto defectuoso. Si no es posible un reemplazo, se ofrecerá un reembolso completo del precio del producto.

Importante:

  • Los productos devueltos deben estar en las mismas condiciones en las que fueron recibidos, sin signos de uso indebido o daño adicional.
  • La política de devolución no aplica para productos adquiridos en promociones especiales o en liquidación.

Para cualquier duda o asistencia adicional, por favor, contacte a nuestro servicio de atención al cliente. 

Estamos aquí para ayudarle y asegurar su satisfacción con nuestros productos.